格力董事長(zhǎng)董明珠：“最好的服務(wù)就是沒有售后服務(wù)”。衡安稱重軟件為了保證軟件在項(xiàng)目實(shí)施過程中的完美售后對(duì)接，公司推出了三大“服務(wù)系統(tǒng)”。

一：售前服務(wù)

問 題 解 答 ： 對(duì)所有客戶提出的有關(guān)系統(tǒng)的問題給予耐心細(xì)致的解答， 不厭其煩、親切友善。

制作方案： 根據(jù)客戶要求，對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)地考察，形成客戶系統(tǒng)方案，供客戶選擇系統(tǒng)使用。

二：售中服務(wù)

系統(tǒng)施工 ：通過對(duì)施工對(duì)象的實(shí)際考察，制定用戶系統(tǒng)實(shí)施方案，并按照方案進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施。

系統(tǒng)培訓(xùn) ：對(duì)用戶系統(tǒng)的有關(guān)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。

現(xiàn)場(chǎng)支持 ：系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，公司派駐專人輔助用戶使用系統(tǒng)，幫助操作人員進(jìn)一步熟悉和掌握系統(tǒng)。結(jié)合試運(yùn)行情況，按照用戶要求，對(duì)某些功能作出調(diào)整和修改，使系統(tǒng)更趨于完善。

三：售后服務(wù)

用戶登記 ：本公司設(shè)有用戶登記卡，保存有各用戶的詳細(xì)資料以便于更好的服務(wù)于用戶。

及時(shí)維護(hù) ：本公司維護(hù)人員是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的，他們可隨時(shí)為您提供最完善的服務(wù)。

迅速響應(yīng) ：本公司設(shè)有服務(wù)熱線，當(dāng)您的設(shè)備出現(xiàn)任何故障，只需拔打熱線電話，我們的技術(shù)人員會(huì)以最快的速度做出響應(yīng)，根據(jù)用戶反饋情況進(jìn)行電話指導(dǎo)，遠(yuǎn)程協(xié)? 助，上門服務(wù)等在最短的時(shí)間內(nèi)排除問題，使系統(tǒng)正常運(yùn)行。

系統(tǒng)服務(wù) ：系統(tǒng)投入使用后，一年內(nèi)對(duì)系統(tǒng)硬件出現(xiàn)的故障，本公司將提供免費(fèi)維護(hù)，一年后硬件維護(hù)修理只收取成本費(fèi)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行終身遠(yuǎn)程免費(fèi)維護(hù)。