服務支持Service support
全國免費服務熱線
400-058-0020
售后服務和支持
“以優質的產品及完善的售后服務最大地贏得客戶滿意”是本公司一貫的宗旨。
衡安軟件售后產品技術支持服務時間：工作時間是周一至周六，上午八點到下午六點（公共假期除外）。
對于嚴重程度為極端嚴重程度的問題，提供365*24 小時遠程電話支持。
對于客戶提交的技術問題，工程師將在接到客戶電話后2小時之內予以響應。
如果在客戶提交技術問題時，所有的工程師都在占線狀態，請在QQ或在線客服上留言，工程師會在工作時間給客戶回復。
在上述服務時間段外，對于客戶提交的嚴重程度為極端嚴重程度的軟件技術問題，工程師也將在接到客戶電話后 2小時之內予以響應。
極端嚴重程度
稱重系統崩潰、無法啟動或拒絕連接等原因導致客戶無法獲得任何服務，并對客戶業務的正常運行造成重大影響。例如：數據庫服務器停機，所有用戶均受到影響。
如何描述錯誤
如發生頻率、引起錯誤的相關操作、重現錯誤的步驟、錯誤現象、錯誤日志信息、問題截屏，備份出問題的數據庫。
售后技術支持： 0371-60235851轉812\813\820\821\823